Question 1

¿Qué es Styla y para quién es?

Accepted Answer

Styla es un software en la nube para negocios de belleza y bienestar que trabajan con cita previa: peluquerías, barberías, centros de estética, salones de uñas, spas, centros de masajes, estudios de tatuaje y similares. Reúne agenda, reservas online, fichas de clientes, pagos y un asistente de IA.

Question 2

¿Styla funciona en ordenador, tablet y móvil?

Accepted Answer

Sí. Styla es una aplicación web que funciona desde el navegador de cualquier dispositivo, sin instalar nada. También puedes añadirla a la pantalla de inicio del móvil para abrirla como una app.

Question 3

¿Tengo que instalar algo?

Accepted Answer

No. Styla funciona en la nube: solo necesitas conexión a internet. Las actualizaciones son automáticas y no tienes que gestionar servidores ni copias de seguridad.

Question 4

¿En qué idiomas está disponible?

Accepted Answer

Styla se desarrolla en Italia y la interfaz de la aplicación está en italiano. La web también está disponible en inglés y español. El soporte lo ofrece un equipo italiano.

Question 5

¿Cómo funcionan las reservas online?

Accepted Answer

Cada negocio tiene una página de reservas con sus servicios, duraciones y profesionales. Los clientes ven la disponibilidad real y reservan por su cuenta, las 24 horas.

Question 6

¿Puedo gestionar profesionales, cabinas o puestos con horarios distintos?

Accepted Answer

Sí. Puedes definir horarios, turnos, descansos, vacaciones y recursos (cabinas, camillas, puestos) para cada profesional. La agenda solo muestra los huecos realmente disponibles.

Question 7

¿Los clientes reciben recordatorios?

Accepted Answer

Sí, Styla envía recordatorios automáticos antes de cada cita para reducir las ausencias. Tú eliges el texto y el momento.

Question 8

¿Cómo gestiono cancelaciones y ausencias?

Accepted Answer

Puedes definir una política de cancelación, pedir una señal en servicios o franjas concretas y llevar un registro de los clientes que no se presentan.

Question 9

¿Qué incluye la ficha de cliente?

Accepted Answer

Historial de citas, servicios, productos comprados, notas técnicas (por ejemplo fórmulas de color, tratamientos o zonas tratadas), preferencias, alergias y consentimientos.

Question 10

¿Puedo importar los clientes de mi software actual?

Accepted Answer

Sí. Durante la puesta en marcha te ayudamos a importar clientes e historial desde tu software actual o desde una hoja de cálculo.

Question 11

¿Puedo segmentar clientes para campañas?

Accepted Answer

Sí, puedes agrupar clientes por frecuencia de visita, gasto, servicios preferidos o fecha de la última visita, por ejemplo para recuperar a quien hace tiempo que no vuelve.

Question 12

¿Cómo gestiono los consentimientos de privacidad?

Accepted Answer

Styla registra los consentimientos de marketing y tratamiento de datos directamente en la ficha de cliente, con la fecha y la forma de obtención.

Question 13

¿Qué métodos de pago puedo aceptar?

Accepted Answer

Online puedes aceptar tarjetas, Apple Pay y Google Pay a través de Stripe. En el local también puedes registrar efectivo y otros métodos.

Question 14

¿Puedo pedir una señal al reservar?

Accepted Answer

Sí, puedes pedir una señal obligatoria u opcional para ciertos servicios, franjas horarias o clientes nuevos. La señal se descuenta del total.

Question 15

¿Puedo vender tarjetas regalo y bonos?

Accepted Answer

Sí, puedes crear tarjetas regalo y bonos de servicios prepagados. Styla controla el saldo restante de cada cliente.

Question 16

¿Hay comisiones por reserva?

Accepted Answer

No, Styla no cobra comisiones por reserva. En los pagos online solo se aplican las comisiones estándar de Stripe.

Question 17

¿Dónde se guardan los datos?

Accepted Answer

Los datos se alojan en infraestructura de la Unión Europea y están protegidos con conexiones cifradas. Los detalles están en la política de privacidad y en el DPA.

Question 18

¿Styla cumple el RGPD?

Accepted Answer

Sí. Para los datos de tus clientes Styla actúa como encargado del tratamiento y ofrece un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) conforme al artículo 28 del RGPD.

Question 19

¿Quién puede ver los datos de mi negocio?

Accepted Answer

Solo tú y las personas que autorices. Puedes crear cuentas para tu equipo con permisos distintos.

Question 20

¿Qué pasa con mis datos si dejo de usar Styla?

Accepted Answer

Puedes exportar tus datos en cualquier momento en formatos estándar. Los datos siguen siendo tuyos.

Question 21

¿Qué soporte ofrecéis?

Accepted Answer

Soporte por WhatsApp, email y teléfono con un equipo italiano, además de una puesta en marcha guiada para configurar servicios, equipo y agenda.

Question 22

¿Cuánto cuesta Styla?

Accepted Answer

El precio depende del número de profesionales, locales y funciones que necesites. Durante la demo te preparamos un presupuesto a medida.

Question 23

¿Puedo darme de baja cuando quiera?

Accepted Answer

Sí, no hay permanencia ni penalizaciones. Tus datos siguen disponibles para exportarlos.

Question 24

¿Cómo os contacto?

Accepted Answer

Escribe a support@tp53health.com o reserva una demo desde la web. Respondemos de lunes a viernes.

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