Términos del servicio

El contrato se celebra entre TP53 S.r.l., Via Pomposa 153, 44121 Ferrara (FE), Italia, NIF-IVA 02203290388 ("TP53"), y la empresa o el profesional que contrata un plan (el "Cliente"). Las condiciones se aplican junto con la propuesta comercial o el formulario de pedido aceptado por el Cliente, que prevalece en caso de contradicción.

• Servicio: el software de gestión Styla en modalidad SaaS, con sus apps, funciones y actualizaciones.
• Usuarios: las personas autorizadas por el Cliente a acceder al Servicio (titulares, colaboradores, recepcionistas).
• Datos del Cliente: los datos, incluidos los datos personales de clientes finales y personal, introducidos en el Servicio por el Cliente o los Usuarios.
• Plan: el nivel de suscripción elegido, con las funciones, los centros y los Usuarios incluidos.

Durante la vigencia del contrato, TP53 concede al Cliente un derecho no exclusivo e intransferible a usar el Servicio para gestionar su negocio: agenda y reservas online, fichas de clientes, gestión del personal, caja y pagos, recordatorios por SMS, email o mensajería, inventario, informes y asistente IA, según lo incluido en el Plan. TP53 puede actualizar y mejorar el Servicio sin reducir de forma sustancial sus funciones esenciales.

El contrato se celebra con la aceptación online de estas condiciones, con la firma de la propuesta comercial o con el primer pago. Los posibles periodos de prueba gratuitos duran lo indicado en la oferta y, al finalizar, se convierten en suscripción solo si el Cliente lo confirma.

El Cliente garantiza que los datos facilitados son veraces, es responsable de la custodia de las credenciales y de las actividades realizadas por los Usuarios, y comunica sin demora a TP53 cualquier uso no autorizado. El Cliente asigna a los Usuarios permisos coherentes con sus funciones.

• Los precios son los del Plan elegido, indicados sin IVA, con pago anticipado mensual o anual.
• Las facturas se emiten en formato electrónico a través del Sistema de Intercambio italiano (SdI); los Clientes establecidos en Italia comunican su código de destinatario o PEC.
• Las comisiones de pago, los SMS y los servicios por consumo se cobran según la tarifa vigente.
• En caso de impago se aplican los intereses de demora previstos en el Decreto Legislativo italiano 231/2002; transcurridos 15 días desde el requerimiento, TP53 puede suspender el Servicio.
• TP53 puede actualizar los precios con un preaviso de al menos 30 días, con efecto desde la siguiente renovación; el Cliente que no los acepte puede darse de baja antes de la renovación.

La suscripción dura el periodo de facturación elegido y se renueva automáticamente por periodos iguales. El Cliente puede darse de baja en cualquier momento desde la configuración de la cuenta o por email: la baja surte efecto al final del periodo en curso y no da derecho a reembolsos del periodo ya pagado, salvo que la oferta disponga otra cosa.

El Cliente se compromete a:

• usar el Servicio conforme a la ley, en particular a la normativa de privacidad, fiscal y de comunicaciones comerciales;
• obtener de sus clientes finales los consentimientos necesarios, por ejemplo para enviar mensajes promocionales;
• no introducir contenidos ilícitos ni intentar eludir las medidas de seguridad, descompilar o revender el Servicio;
• mantener actualizados los datos del negocio y de facturación.

TP53 se compromete a mantener el Servicio disponible de forma continua, con un objetivo de disponibilidad mensual del 99,5%, excluidos los mantenimientos programados (comunicados con antelación y realizados preferentemente fuera del horario de apertura) y las causas no imputables a TP53. El soporte se presta por chat y email en días laborables; el onboarding y la importación de datos desde otro software de gestión están incluidos según el Plan.

El asistente IA prepara borradores y propuestas a partir de las solicitudes de los Usuarios. Los resultados pueden contener imprecisiones: el Cliente los verifica antes de confirmarlos y sigue siendo responsable de las decisiones y comunicaciones enviadas a sus clientes. TP53 no usa los Datos del Cliente para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Los Datos del Cliente siguen siendo propiedad del Cliente. Respecto de los datos personales que contienen, el Cliente es el responsable y TP53 el encargado del tratamiento según el art. 28 RGPD, conforme al Acuerdo de tratamiento de datos (DPA), que forma parte integrante del contrato. Los datos de los que TP53 es responsable se tratan según la Política de privacidad. TP53 puede usar datos agregados y anónimos para mejorar el Servicio.

El Servicio, el software, las marcas, el diseño gráfico y la documentación son propiedad exclusiva de TP53 o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley italiana 633/1941 y la normativa de propiedad industrial. No se transfiere al Cliente ningún derecho más allá de la licencia de uso prevista en el contrato. TP53 puede usar libremente las sugerencias del Cliente para mejorar el Servicio.

Salvo en casos de dolo o culpa grave (art. 1229 del Código Civil italiano), TP53 no responde de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de clientela o de datos imputables a un uso no conforme del Servicio. La responsabilidad total de TP53 por cada año contractual se limita al importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho. TP53 no responde de las interrupciones causadas por redes de telecomunicaciones, proveedores de pago, operadores de mensajería o fuerza mayor.

TP53 puede suspender el acceso en caso de impago, riesgo para la seguridad del Servicio o requerimiento de la autoridad. Según el art. 1456 del Código Civil italiano, TP53 puede resolver el contrato mediante comunicación escrita en caso de incumplimiento de las cláusulas sobre precios, obligaciones del Cliente y propiedad intelectual. Cualquiera de las partes puede resolver el contrato en caso de incumplimiento grave no subsanado en los 15 días siguientes al requerimiento.

Al finalizar el contrato, el Cliente puede exportar sus datos en un formato legible (por ejemplo CSV) durante 30 días. Transcurrido ese plazo, y en todo caso en 90 días, TP53 elimina los Datos del Cliente, salvo obligaciones legales de conservación.

TP53 puede modificar estas condiciones por motivos técnicos, normativos o comerciales, comunicándolo por email con al menos 30 días de antelación. Si el Cliente no acepta los cambios, puede darse de baja antes de la fecha de efecto; en caso contrario, se entienden aceptados.

El contrato se rige por la ley italiana. Para cualquier controversia sobre su validez, interpretación o ejecución son competentes en exclusiva los tribunales de Ferrara (Italia).

La posible invalidez de una cláusula no afecta a las demás. El Cliente no puede ceder el contrato sin el consentimiento escrito de TP53. Las comunicaciones entre las partes se envían a la dirección de email indicada en la cuenta o a support@tp53health.com.

Aprobación específica. Según los arts. 1341 y 1342 del Código Civil italiano, el Cliente aprueba específicamente las siguientes cláusulas: 6 (Precios y facturación: suspensión y modificación de precios), 7 (Duración, renovación automática y baja), 13 (Limitación de responsabilidad), 14 (Suspensión y resolución), 15 (Efectos de la finalización), 16 (Modificación de las condiciones), 17 (Ley aplicable y jurisdicción).