Termini di servizio

Il contratto è concluso tra TP53 S.r.l., Via Pomposa 153, 44121 Ferrara (FE), Italia, P.IVA 02203290388 ("TP53"), e l'impresa o il professionista che sottoscrive un piano (" Cliente"). Le condizioni si applicano insieme all'eventuale proposta commerciale o modulo d'ordine accettato dal Cliente, che prevale in caso di contrasto.

• Servizio: il software gestionale Styla in modalità SaaS, con le relative app, funzioni e aggiornamenti.
• Utenti: le persone autorizzate dal Cliente ad accedere al Servizio (titolari, collaboratori, receptionist).
• Dati del Cliente: i dati, inclusi i dati personali di clienti finali e personale, inseriti nel Servizio dal Cliente o dagli Utenti.
• Piano: il livello di abbonamento scelto, con le funzioni, le sedi e gli Utenti inclusi.

TP53 concede al Cliente, per la durata del contratto, un diritto non esclusivo e non trasferibile di usare il Servizio per la gestione della propria attività: agenda e prenotazioni online, anagrafica e schede clienti, gestione del personale, cassa e pagamenti, promemoria via SMS, email o messaggistica, magazzino, report e assistente AI, secondo quanto incluso nel Piano. TP53 può aggiornare e migliorare il Servizio senza ridurne in modo sostanziale le funzioni essenziali.

Il contratto si conclude con l'accettazione online delle presenti condizioni, con la firma della proposta commerciale o con il primo pagamento. Eventuali periodi di prova gratuiti hanno la durata indicata nell'offerta e, alla scadenza, si trasformano in abbonamento solo se il Cliente lo conferma.

Il Cliente garantisce che i dati forniti sono veritieri, è responsabile della custodia delle credenziali e delle attività svolte dagli Utenti, e comunica senza ritardo a TP53 ogni uso non autorizzato. Il Cliente assegna agli Utenti permessi coerenti con le loro mansioni.

• I corrispettivi sono quelli del Piano scelto, indicati IVA esclusa, con pagamento anticipato mensile o annuale.
• Le fatture sono emesse in formato elettronico tramite il Sistema di Interscambio (SdI); il Cliente comunica codice destinatario o PEC.
• Commissioni di pagamento, SMS e servizi a consumo sono addebitati secondo il listino in vigore.
• In caso di mancato pagamento si applicano gli interessi di mora previsti dal D.Lgs. 231/2002; dopo 15 giorni dal sollecito TP53 può sospendere il Servizio.
• TP53 può aggiornare i prezzi con preavviso di almeno 30 giorni, con effetto dal rinnovo successivo; il Cliente che non accetta può recedere prima del rinnovo.

L'abbonamento ha la durata del periodo di fatturazione scelto e si rinnova automaticamente per periodi uguali. Il Cliente può disdire in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account o via email: la disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso e non dà diritto a rimborsi per il periodo già pagato, salvo diversa previsione nell'offerta.

Il Cliente si impegna a:

• usare il Servizio nel rispetto della legge, in particolare della normativa privacy, fiscale e sulle comunicazioni commerciali;
• raccogliere dai propri clienti finali i consensi necessari, ad esempio per l'invio di messaggi promozionali;
• non inserire contenuti illeciti né tentare di aggirare le misure di sicurezza, decompilare o rivendere il Servizio;
• mantenere aggiornati i dati dell'attività e di fatturazione.

TP53 si impegna a mantenere il Servizio disponibile con continuità, con un obiettivo di disponibilità mensile del 99,5%, escluse le manutenzioni programmate (comunicate con anticipo e svolte preferibilmente in orari di chiusura) e le cause non imputabili a TP53. L'assistenza è fornita in italiano via chat ed email nei giorni lavorativi; l'onboarding e l'importazione dei dati da un altro gestionale sono inclusi secondo il Piano.

L'assistente AI prepara bozze e proposte sulla base delle richieste degli Utenti. I risultati possono contenere imprecisioni: il Cliente li verifica prima di confermarli e resta responsabile delle decisioni e delle comunicazioni inviate ai propri clienti. TP53 non usa i Dati del Cliente per addestrare modelli di intelligenza artificiale.

I Dati del Cliente restano di proprietà del Cliente. Per i dati personali in essi contenuti il Cliente è titolare e TP53 responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, secondo l'Accordo sul trattamento dei dati (DPA), che forma parte integrante del contratto. I dati di cui TP53 è titolare sono trattati secondo l'Informativa privacy. TP53 può usare dati aggregati e anonimi per migliorare il Servizio.

Il Servizio, il software, i marchi, la grafica e la documentazione sono di titolarità esclusiva di TP53 o dei suoi licenzianti e sono tutelati dalla Legge 633/1941 e dalla normativa sulla proprietà industriale. Nessun diritto è trasferito al Cliente oltre alla licenza d'uso prevista dal contratto. Eventuali suggerimenti del Cliente possono essere liberamente usati da TP53 per migliorare il Servizio.

Salvo i casi di dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.), TP53 non risponde di danni indiretti, perdita di profitto, di clientela o di dati imputabili a un uso non conforme del Servizio. La responsabilità complessiva di TP53 per ciascun anno contrattuale è limitata all'importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento. TP53 non risponde di disservizi causati da reti di telecomunicazione, fornitori di pagamento, operatori di messaggistica o forza maggiore.

TP53 può sospendere l'accesso in caso di mancato pagamento, rischio per la sicurezza del Servizio o richiesta dell'autorità. Ai sensi dell'art. 1456 c.c., TP53 può risolvere il contratto con comunicazione scritta in caso di violazione degli articoli su corrispettivi, obblighi del Cliente e proprietà intellettuale. Ciascuna parte può risolvere il contratto in caso di inadempimento grave non sanato entro 15 giorni dalla diffida.

Alla cessazione del contratto il Cliente può esportare i propri dati in formato leggibile (ad esempio CSV) per 30 giorni. Trascorso tale termine, e comunque entro 90 giorni, TP53 cancella i Dati del Cliente, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge.

TP53 può modificare le presenti condizioni per motivi tecnici, normativi o commerciali, dandone comunicazione via email almeno 30 giorni prima. Se il Cliente non accetta le modifiche può recedere entro la data di efficacia; in mancanza, le modifiche si intendono accettate.

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa alla sua validità, interpretazione o esecuzione è competente in via esclusiva il Foro di Ferrara.

L'eventuale invalidità di una clausola non incide sulle altre. Il Cliente non può cedere il contratto senza il consenso scritto di TP53. Le comunicazioni tra le parti avvengono all'indirizzo email indicato nell'account o all'indirizzo support@tp53health.com.

Approvazione specifica. Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente approva specificamente le seguenti clausole: 6 (Corrispettivi e fatturazione: sospensione e modifica dei prezzi), 7 (Durata, rinnovo automatico e recesso), 13 (Limitazione di responsabilità), 14 (Sospensione e risoluzione), 15 (Effetti della cessazione), 16 (Modifiche alle condizioni), 17 (Legge applicabile e foro competente).